Dlaczego pacjenci nie przychodzą
Kierowca umawia się na badanie, bo wygasa mu uprawnienie albo pracodawca czeka na orzeczenie. Do terminu mijają dni, zmienia się grafik pracy, a numer pracowni znajduje się w dawnej wiadomości. Odwołanie wymaga telefonu w godzinach pracy rejestracji, więc wielu pacjentów po prostu nie przychodzi.
Przypomnienie w dwóch krokach
Pierwsze przypomnienie wysyłaj na kilka dni przed terminem, drugie dzień wcześniej. W pierwszym pacjent ma czas zmienić plany i przełożyć wizytę, w drugim dostaje adres, godzinę i listę rzeczy do zabrania. Każda wiadomość powinna zawierać link do zmiany terminu, bo odwołanie jednym kliknięciem zwalnia godzinę dla kogoś innego.
Rezerwacja, która wymaga potwierdzenia
Zapis z potwierdzeniem kodem wysłanym na e-mail odsiewa pomyłki w adresie i nieprzemyślane rezerwacje. Pracownia ma pewność, że przypomnienia dotrą, a pacjent, że termin jest naprawdę zapisany.
Widok dnia dla recepcji
- Lista zapisanych na dziś z rodzajem badania.
- Oznaczenie osób, które nie potwierdziły terminu.
- Szybkie zaproponowanie zwolnionej godziny kolejnej osobie.
Jak to ustawić w praktyce
Wszystkie te elementy, czyli kalendarz, przypomnienia, link do przełożenia i panel dnia, są w rozwiązaniu opisanym na stronie oprogramowanie dla pracowni psychotechnicznej. Jeśli prowadzisz gabinet samodzielnie, zobacz też system rezerwacji dla psychologa transportu.
Pacjenci kierowani do pracowni z innych miejsc często szukają też terminów u lekarzy, a do tego przydaje się wyszukiwarka lekarzy z wolnymi terminami.